服务宗旨

         客户至上、诚信尊重、团结协作、责任规范、创造价值。

        服务承诺

        * 严格推行凯博思（KOPSYS）制定的首问责任制及专人负责制的制度；
         * 通过现场、电话、远程、邮件等多种服务途径确保客户的系统运行正常；
         * 严格执行客户服务跟踪汇报制度，以预防服务中的质量问题的产生；
         * 随时保持对客户需求变化的应急预案的准备；
         * 不断改进服务及运作能力，提高效率；
         * 加强各个环节的培训及监督管理工作，满足并超越客户对服务准时率、
           信息反馈及时率、客户投诉处理率等的控制要求；